2012年7月17日-22日，由进德公益安老服务部举办的全国老人院院长培训班在石家庄军兴宾馆举行。来自河北、浙江、山东、江苏、四川、安徽、辽宁、河南、内蒙、福建、天津、贵州、山西等13个省市的41位院长参加了此次培训。四天半的课程及一天的天津鹤童老人院参观，使这些院长们收获颇多，感触颇深。
 

     课程的部分内容
 

　　在四天半的紧张学习中，天津鹤童的韩淑燕秘书长、何金平老师、刘美英老师分别讲授了国家养老政策法规，政府关系，养老机构意外风险的处理及防范策略，养老机构的工作流程的设立和管理，标准化进程，服务现场5S管理，养老机构的全面质量管理，养老机构的员工管理，养老机构规章制度的建立和执行等内容。虽然内容多，时间紧，但是老师们耐心讲解，同学们刻苦学习，使得课程圆满完成，并且受到各老人院院长的一致好评。韩秘书长幽默风趣、激情昂扬的讲课方式，赢得了学员们一阵阵的掌声，她以其丰富的经验告诉大家，“老人是核心，为使老人平安度过晚年，要防范一切对老人不利的风险，各员工也都要尽职尽责”。

韩淑燕秘书长充满激情的讲课

      在课间和学习之余，学员们利用相聚的契机进行了热烈的讨论和真诚的分享交流，交换各自老人院的管理心得。虽然很多学员经历了长途硬座火车的路途辛苦，并且每天的课程安排也很紧张，但大家仍在课间做活动来调整气氛，并享受着培训中的每一天。
 

丰富的课间活动

课间学员们互相交流 
 

      参加此次培训的多数学员是来自各个修会的修女们，她们平时都在老人院默默地服侍老人，把那些无人照顾的孤寡老人当做自己的家人来照料，凭着一份爱心在行动在照顾老人。通过这次培训，修女们了解到，管理老人院及照顾老人也有这么多门道，学到这些技巧后，既可以照顾更多的老人又可以节约很多费用。她们都要把这次学习到的知识与自己助手和员工分享，很多人买了新优盘把老师讲解的课件复制下来，还有直接用录像机录或手机录下老师们所讲的每一节课。
      四天半的理论学习结束后，进德公益安老服务部安排学员实地参观，分别参观了天津鹤童开办的德利得鹤童专业护理院、延安医院、洗涤中心、以及餐饮中心。鹤童的两位老师为大家做了详细的讲解，学员们仔细参观记录了鹤童对老人的护理流程、老人的床位、椅子、厕所蹲位、洗澡设备等。在参观中，学员们深受启发，实地参观补充了理论学习的内容，使理论学习的知识更为巩固及具体化。

 
学员们以歌声祝福老人平安
 

    通过几天的一起学习、参观，学员们建立了友谊，做了朋友，都很开心，并创造了很多欢乐的时光。来自邯郸永年的唐老师，曾在中学教音乐36年，很欣赏这次的培训，在兴致之余自己谱曲作词写了“全国老人院院长一家人”，并在去天津的大巴上唱给大家听。
 

 唐老师在演唱“全国老人院院长一家人”
 

      培训结束了，学员们带着沉甸甸的知识离开了，回到了各自的老人院，希望借着这次学习，老人院的管理能够得到提升，并且服务老人的质量能够得到改善，服务老人的人数能够日益增加。