为支持居家探访爱心小组的服务并提升他们的整体能力，进德公益安老服务部在2015年3月21日和23日为河北邢台东部的小组进行了两天培训。五个小组的40位志愿服务人员参加了培训，并获得很多启发和支持。

　　此次培训是爱心小组能力提升系列培训的第一次，是今年安老服务工作计划中的重要部分。邢台东部小组在2月底曾聚会一次（见http://www.jinde.org/news_show/1696.html），分享了他们的需要和希望，继而形成了这次培训。培训内容包括老人的护理和沟通陪伴两个方面，由邢台教区炼灵中保会的张双红和郁春景修女负责。张修女讲解了老人生命体征的正常情形以及基本测量，郁修女为学员们分享了探访陪伴老人的锦囊妙计，培训在欢乐和投入的气氛中进行，欣赏一下她们的表现和学习吧！

手把手教测脉搏

演示测血糖

练习测脉搏

练习测血压

探访陪伴老人实况再现

学习后操练（与老人的良好沟通和耐心陪伴）

    时间虽短，经过理论学习和很多操练，爱心小组成员学会了基本生命体征的测量，并掌握了与老人良好沟通和耐心陪伴的技巧。在以后的服务中，他们会更留意用“心、眼、耳、口”全投入地照顾陪伴老人，除了照顾老人的基本温饱需要，也开始照顾老人的身体健康，并计划更多时间陪伴老人以解除老人的孤独和精神需要。

　　

附录

                    探访锦囊：如何与长者沟通及建立友谊
　　第一，以真诚及尊重的态度去接触他们，可能长者比较重复谈论往事，但他们的人生经验是很丰富的，所以耐心聆听是尊重他们的一种表现。除了聆听外，也可主动提出一些话题，长者喜欢的话题多以健康、家庭、个人兴趣及退休生活有关。

　　第二、若承诺长者一些事情，例如下次再来探访他，或为他做点小事情，就要兑现承诺。如果因为某种原因而不能完成承诺，就要尽快告之长者。另外若长者提出的某些要求是超过探访者所能做的，就要以坦诚的态度婉拒他们。

　　第三、若想与长者建立友谊，则需要长期或多次的接触。长者喜欢有人陪伴是十分普遍的。如果可以陪伴他们去饮茶，逛公园或旅行等，当然有助于建立信任和加深关系，但探访者要衡量自己的时间是否许可。

　　第四、有些长者会比较不注重卫生，例如在探访者面前吐口水或吐痰，探访者不宜反应太大，以免引起尴尬或令长者以为探访者嫌弃他。若探访者遇到以上情况，应送上纸巾以示关怀，然后以自如的态度继续交谈。日后与长者建立较深厚的友谊时，才以温婉的态度提醒长者注意个人卫生。